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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Sneaker District24 zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie unter den nachfolgenden Bedingungen eine Rückgabe veranlassen.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Die freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist erweitert Ihre Möglichkeiten, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie muss der Artikel:

• ungetragen und sauber sein,
• sich im ursprünglichen Zustand befinden,
• vollständig mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet werden,
• keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweisen.

Bitte behandeln Sie Schuhkartons sorgfältig. Der Schuhkarton ist Teil des Produkts und sollte nicht direkt als Versandkarton verwendet oder beklebt werden.

3. Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen die passende Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen können.

Senden Sie Ihre Anfrage bitte an: info@sneakerdistrict24.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Artikel, den Sie zurückgeben möchten
• Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen freiwillig angeben möchten

4. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurück, damit Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.

5. Rücksendekosten

Situation	Rücksendekosten
Rückgabe wegen Nichtgefallen, falscher Größe oder Meinungsänderung	Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.
Falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel	Die Rücksendekosten übernehmen wir nach vorheriger Prüfung.

6. Versand der Rücksendung

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die ohne Tracking versendet werden und auf dem Versandweg verloren gehen.

7. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sollte ein Artikel getragen, beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Rückgabe ganz oder teilweise abzulehnen oder einen angemessenen Wertersatz zu berücksichtigen.

8. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter und Bank kann es zusätzliche Bearbeitungszeit geben, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Standardversandkosten, sofern diese bei der Bestellung angefallen sind. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht immer möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung im Online-Shop aufzugeben.

10. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und des Mangels an: info@sneakerdistrict24.com

Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung, Reparatur, Rücksendung oder Rückerstattung an.

11. Nicht rückgabefähige Artikel

Eine Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgaberichtlinie kann ausgeschlossen sein bei:

• getragenen oder benutzten Artikeln,
• verschmutzten oder beschädigten Artikeln,
• Artikeln ohne Originalverpackung oder fehlendem Zubehör,
• Artikeln, die aus Gründen beschädigt wurden, die nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind.

12. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder defekten Artikeln erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@sneakerdistrict24.com
Telefon: +49 3222 1808004

Unternehmensangaben

Sneaker District24 wird betrieben von WS Shopping LTD.
Registered Office: Office 3906, 39th Floor, The Center,
99 Queen's Road Central, Central, Hong Kong.

Stand: Juni 2026