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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Kundenservice bei Sneaker District.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage (Montag bis Samstag). Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt üblicherweise 4–7 Werktage ab Versand.
Wohin liefert Sneaker District?
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung nachvollziehen können.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Der Versand erfolgt über zuverlässige Versandpartner wie DHL, DPD oder Hermes, abhängig von Verfügbarkeit und Logistikablauf.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung inklusive Etiketten zurückgesendet wird.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@sneaker-district.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Anschließend teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse unserer Retourenstelle mit.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei nachweislich defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?
Nein. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren aktuell PayPal, Apple Pay, Visa und Mastercard.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte zeitnah eine E-Mail an info@sneaker-district.de mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Mangels. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist montags bis samstags von 08:00 bis 19:30 Uhr erreichbar.
E-Mail: info@sneaker-district.de
Telefon: +49 3222 1808004
Wo befindet sich Sneaker District?
Unser Unternehmenssitz befindet sich in:
Sneaker District
56 Rue Nollet
75017 Paris
Frankreich
Weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an info@sneaker-district.de oder telefonisch unter +49 3222 1808004.